Пользовательское соглашение

Дата вступления в силу: 10 апреля 2026 года

Настоящий документ является публичной офертой ООО «Инфологистик-24» (далее — Исполнитель) и содержит все существенные условия оказания услуг по оформлению пропусков для грузового транспорта в Москву.

1. Термины и определения

Исполнитель — ООО «Инфологистик-24».

Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, принявшее условия настоящей оферты.

Услуги — комплекс действий по подготовке, подаче и сопровождению заявки на получение пропуска для грузового транспорта в Москву.

Пропуск — разрешение Департамента транспорта города Москвы на въезд грузового транспорта в зоны ограничения движения (МКАД, ТТК, Садовое кольцо).

Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты путём совершения действий, указанных в п. 2.2.

2. Общие положения

2.1. Настоящая оферта регулируется Гражданским кодексом Российской Федерации (ст. 435, 437).

2.2. Акцептом оферты считается:

Оплата услуг Исполнителя;
Заполнение и отправка формы заявки на Сайте;
Передача документов Исполнителю для оформления пропуска.

2.3. Моментом заключения договора считается момент акцепта оферты.

3. Предмет оферты

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по подготовке и подаче документов на получение пропуска для грузового транспорта в соответствии с выбранным тарифом.

3.2. Перечень услуг:

Консультация по необходимым документам и требованиям;
Проверка комплектности и корректности документов;
Подготовка и подача заявки в Департамент транспорта города Москвы;
Сопровождение заявки на всех этапах рассмотрения;
Информирование Заказчика о статусе заявки;
Повторная подача при отказе (без дополнительной оплаты);
Оформление временного пропуска на время рассмотрения заявки (при заказе годового пропуска).

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

Оказать услуги качественно и в указанные сроки;
Информировать Заказчика о статусе оформления;
Обеспечить конфиденциальность персональных данных Заказчика;
При отказе в выдаче пропуска — подать документы повторно без дополнительной оплаты;
Возвратить оплату в полном объёме, если пропуск не был получен по вине Исполнителя.

4.2. Заказчик обязуется:

Предоставить достоверные документы и информацию;
Оплатить услуги в соответствии с выбранным тарифом;
Своевременно предоставлять дополнительные документы по запросу Исполнителя;
Сообщать об изменениях в документах (смена собственника, регистрационных данных и т.д.).

4.3. Исполнитель вправе:

Отказать в оказании услуг при предоставлении заведомо ложных документов;
Запрашивать дополнительные документы, необходимые для оформления;
Изменять стоимость услуг с предварительным уведомлением (изменения не распространяются на уже оплаченные заказы).

4.4. Заказчик вправе:

Получать информацию о статусе оформления;
Отказаться от услуг до момента подачи заявки с возвратом оплаты;
Обращаться с претензиями по качеству оказанных услуг.

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Стоимость услуг определяется действующими тарифами, опубликованными на Сайте.

5.2. Оплата производится одним из способов:

Безналичный перевод на расчётный счёт Исполнителя;
Банковская карта через платёжную систему на Сайте;
Система быстрых платежей (СБП);
Наличными в офисе Исполнителя.

5.3. Услуги считаются оплаченными с момента зачисления денежных средств на счёт Исполнителя.

6. Сроки оказания услуг

6.1. Ориентировочные сроки оформления:

Временный пропуск на МКАД — 1 рабочий день;
Годовой пропуск на МКАД — 3 рабочих дня;
Годовой пропуск на ТТК — 5 рабочих дней;
Годовой пропуск на Садовое кольцо — 7 рабочих дней.

6.2. Указанные сроки являются ориентировочными и могут изменяться в зависимости от загруженности Департамента транспорта.

6.3. Исполнитель не несёт ответственности за задержки, вызванные действиями государственных органов.

7. Гарантии и возврат

7.1. Исполнитель гарантирует повторную подачу заявки без дополнительной оплаты в случае отказа.

7.2. В случае невозможности получения пропуска по причинам, не зависящим от Заказчика, Исполнитель возвращает оплату в полном объёме.

7.3. Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней.

7.4. Возврат не осуществляется, если:

Заказчик предоставил заведомо ложные или поддельные документы;
Заказчик не предоставил запрошенные дополнительные документы в течение 30 дней;
Пропуск был получен, но Заказчик решил отказаться от него.

8. Ответственность

8.1. Исполнитель не несёт ответственности за решения Департамента транспорта города Москвы.

8.2. Исполнитель не несёт ответственности за последствия использования пропуска Заказчиком, в том числе за нарушения ПДД.

8.3. Ответственность Исполнителя ограничена суммой оплаченных Заказчиком услуг.

9. Разрешение споров

9.1. Споры разрешаются путём переговоров. При невозможности урегулирования спора путём переговоров — в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя.

9.2. Претензионный порядок обязателен. Срок рассмотрения претензии — 15 рабочих дней.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящая оферта действует бессрочно до момента её отзыва Исполнителем.

10.2. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте.

10.3. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

11. Реквизиты Исполнителя

ООО «Инфологистик-24»

Адрес: г. Москва

Email: info@infolog24.ru

Телефон: +7 (495) XXX-XX-XX