Пропуска10 апреля 2026 г.8 мин

Как отследить заявку на пропуск: сроки и статусы

Где отслеживать заявку на пропуск

После подачи заявки на грузовой пропуск в Москву — через ГосЛог, mos.ru или через компанию-посредника — заявка проходит несколько стадий проверки. Отслеживать статус можно в двух местах: личный кабинет ГосЛог (goslog.ru) и портал transport.mos.ru.

Ключевые факты

Нормативный срок рассмотрения годового пропуска на МКАД — 14 рабочих дней, фактически — 5–10 дней
Временный пропуск рассматривается быстрее: 3–5 рабочих дней
Пропуск на Садовое кольцо рассматривается дольше всех — до 25 рабочих дней
На доработку заявки даётся 5 рабочих дней, иначе заявка аннулируется
Статус «На рассмотрении» не даёт права на проезд — камеры зафиксируют нарушение

Личный кабинет ГосЛог (основной способ)

Войдите на goslog.ru с помощью ЭЦП
Перейдите в раздел «Мои заявки»
Найдите заявку по номеру или дате подачи
Статус отображается напротив каждой заявки

В личном кабинете доступна полная история: когда подана, когда изменён статус, комментарии проверяющего (при возврате на доработку).

Портал transport.mos.ru

Если заявка подавалась через mos.ru (старые заявки до перехода на ГосЛог), статус можно проверить там же — в личном кабинете mos.ru, раздел «Транспорт» → «Мои разрешения».

Через компанию-посредника

Если пропуск оформляли через Инфологистик-24 — ваш менеджер уведомит вас об одобрении по телефону, СМС или в мессенджере. Дополнительно статус можно отслеживать в личном кабинете на нашем сайте.

Сколько времени рассматривают заявку на пропуск?

|---|---|---|---|

Важно: сроки указаны в рабочих днях. Выходные и праздники не считаются. Подали в пятницу вечером — отсчёт начнётся с понедельника.

От чего зависит срок

Зона пропуска. Чем строже зона, тем дольше проверка. Садовое кольцо проверяют тщательнее, чем МКАД.
Полнота документов. Если пакет полный и без ошибок — заявка проходит быстрее.
Сезонность. В январе (после праздников) и сентябре (начало бизнес-сезона) нагрузка на Дептранс выше — сроки увеличиваются.
Повторная подача. Повторные заявки после отказа рассматриваются в общей очереди, без приоритета.

Расшифровка статусов заявки

«Зарегистрирована»

Заявка принята системой. Ей присвоен номер. Это начальный статус, который появляется сразу после подачи. Здесь не нужно ничего делать — ждите перехода на следующий этап.

«На рассмотрении»

Заявка передана специалисту Дептранса на проверку. Он проверяет:

Полноту и корректность документов
Соответствие данных ТС данным в СТС/ПТС
Обоснованность маршрута
Отсутствие ограничений (неоплаченные штрафы, судебные запреты)

Этот этап занимает основную часть времени рассмотрения.

«На доработке» (возврат)

Найдены ошибки или не хватает документов. В комментариях к заявке указано, что нужно исправить. Действия:

Откройте заявку в ГосЛог
Прочитайте комментарий специалиста
Исправьте ошибки или загрузите недостающие документы
Отправьте заявку повторно

Срок на доработку: 5 рабочих дней. Если не исправить — заявка автоматически аннулируется.

«Одобрено»

Пропуск выдан. Данные передаются в базу камер видеофиксации. Пропуск начинает действовать с даты, указанной в разрешении.

Рекомендация: подождите 1 рабочий день после одобрения, прежде чем выезжать. Синхронизация с камерами не мгновенная.

«Отказано»

Заявка отклонена. Причина указана в комментариях. Можно подать новую заявку, устранив причину отказа. Количество попыток не ограничено.

«Аннулировано»

Пропуск отозван после выдачи. Причины: недостоверные данные, нарушения РНИС, решение суда. Ездить нельзя — камеры будут фиксировать нарушения.

Что делать, если ждёте дольше нормативного срока?

Шаг 1. Проверьте, не вернули ли заявку на доработку

Войдите в ГосЛог и посмотрите текущий статус. Часто заявку возвращают на доработку, а заявитель не замечает уведомления.

Шаг 2. Позвоните на горячую линию

Горячая линия Дептранса Москвы: +7 (495) 539-54-54
Справочная ГосЛог: через форму в личном кабинете

Подготовьте номер заявки и дату подачи. Оператор может сообщить, на каком этапе находится рассмотрение.

Шаг 3. Подайте обращение через mos.ru

Если устная консультация не помогла — подайте письменное обращение через портал mos.ru:

Зайдите на mos.ru → «Обратная связь»
Выберите тему: «Транспорт» → «Грузовые пропуска»
Опишите ситуацию: номер заявки, дата подачи, факт превышения срока
Прикрепите скриншот из ГосЛог

Ответ должен поступить в течение 30 дней (по закону об обращениях граждан), но на практике отвечают за 5–10 рабочих дней.

Шаг 4. Оформите временный пропуск

Если годовой пропуск задерживается, а ехать нужно — оформите временный. Он рассматривается быстрее (3–5 дней). Мы выдаём временный пропуск бесплатно при заказе годового.

Можно ли ускорить рассмотрение заявки?

Гарантированных способов ускорить рассмотрение не существует — заявки обрабатываются в порядке очереди. Но можно минимизировать задержки:

Подавайте безупречную заявку с первого раза. Возврат на доработку — это +5–10 дней.
Подавайте в начале месяца. В конце месяца нагрузка выше.
Не подавайте перед праздниками. Новогодние и майские каникулы — мёртвый сезон.
Обратитесь к специалистам. Компании, которые подают сотни заявок, знают нюансы и допускают меньше ошибок.

Уведомления о смене статуса

Как настроить

В ГосЛог можно включить уведомления на email:

Личный кабинет → Настройки → Уведомления
Включите: «Изменение статуса заявки»
Укажите email для уведомлений

Через «Госуслуги Москвы» (мобильное приложение)

Если привязать приложение к учётной записи mos.ru, push-уведомления о смене статуса будут приходить автоматически.

FAQ

1. Где посмотреть номер заявки на пропуск?

Номер присваивается при подаче и отображается в личном кабинете ГосЛог в разделе «Мои заявки». Также он указан в письме-подтверждении, если вы указали email.

2. Заявка «На рассмотрении» уже 2 недели. Это нормально?

Для годового пропуска — в пределах нормы (нормативный срок — 14 рабочих дней). Если прошло более 14 рабочих дней — обращайтесь на горячую линию Дептранса.

3. Можно ли ездить, пока заявка на рассмотрении?

Нет. Статус «На рассмотрении» не даёт права на проезд. Камеры зафиксируют нарушение, и штраф будет законным. Оформите временный пропуск на период ожидания.

4. Заявку вернули на доработку. Сколько дней на исправление?

5 рабочих дней с момента возврата. Если не исправить в срок — заявка будет аннулирована, и придётся подавать заново.

5. Сколько раз можно подавать заявку после отказа?

Ограничений нет. Можете подавать сколько угодно раз, устранив причину отказа. Каждая новая заявка рассматривается с нуля, в общей очереди.

6. Влияют ли неоплаченные штрафы на срок рассмотрения?

Неоплаченные штрафы могут стать причиной отказа в выдаче пропуска. Рекомендуем оплатить все штрафы перед подачей заявки.

7. Можно ли отозвать заявку и подать новую?

Да, в личном кабинете ГосЛог есть кнопка «Отозвать заявку». После отзыва можно подать новую. Это имеет смысл, если вы обнаружили ошибку в поданной заявке.

8. Рассматривают ли заявки в выходные и праздники?

Нет. Рассмотрение ведётся только в рабочие дни. Выходные и государственные праздники в срок не включаются.

---

*Автор: Инфологистик-24, оформление пропусков с 2016 года. Обновлено: апрель 2026.*

отследить пропускстатус заявки пропусксроки рассмотрения пропускаГосЛог статусзаявка на пропуск